Специалист по кадрам (СИ) - Парсиев Дмитрий

Есико забила в поисковике название и, перейдя по ссылке, открыла сайт по трудоустройству. Оказалось, что на текущий момент сайт содержит свыше шестидесяти тысяч активных резюме.

— Как много людей ищет работу, — поразилась она.

— Наверняка подавляющее большинство объявлений — неактуальное старье. Давайте установим фильтр. Пусть покажет объявления не старше недели.

— Таких намного меньше, Масима-сан. Восемь тысяч всего.

— Так, а теперь отберем только тех, кто ищет работу в продажах.

— Пятьсот сорок семь объявлений, — доложила Есико.

— Солидно. Уж из пятьсот сорока семи найдется один желающий продавать оптом коржи для тортиков. Давайте зададим еще более узкий фильтр. Выберем тех, кто имеет опыт в торговле не менее года.

— С опытом в оптовой торговле шестьдесят два человека, — сообщила Есико, установив фильтр.

— Гораздо меньше, но нам хватит. Звоните, Есико-сан.

Девушка повздыхала, собралась с духом, нацепила на ухо гарнитуру и кликнула на иконку «позвонить».

— Могу я поговорить с господином Нисикава?… Очень приятно, Нисикава-сан. Вас беспокоит Есико Ямасаки из кадрового агентства Мэй Нагаты… Я звоню, потому что вы разместили объявление на портале джобс-порт… да, все верно… да, агентство… нет, не от имени директора…

Начало разговора вышло еще куда ни шло, довольно бодро, но чем дальше, чем больше Есико увязала в пояснениях и объяснениях. Потенциальный соискатель стал задавать ей вопросы по условиям работы, ответить на которые Есико естественно не могла. Она пыталась что-то зачитывать из брошюры, но этим только окончательно убедила Нисикаву, что темой не владеет. В итоге придти на собеседование он отказался.

— Он сказал, что не сможет подойти к нам в офис, — расстроенно протянула Есико, отключив гарнитуру.

— Ничего страшного, Есико-сан. Как говорят у нас в России, первый блин комом.

— Как можно испечь блин комом? — не поверила Есико.

— Русские могут и не такое… не отвлекаемся, Есико-сан. Давайте лучше поработаем над текстом, который вы произносите во время звонка.

— Я и сама поняла, что говорю что-то не то.

— Признание ошибки — половина ее исправления… пойдем с самого начала. Вы ведь звонили на мобильный номер?

— На мобильный, — подтвердила Есико.

— Ну вот. Значит, нет смысла сомневаться в том, что трубку возьмет кто-то другой.

— Но я и не сомневалась.

— Если не сомневались, то зачем вы начали разговор с вопроса?

— Разве?

— Да. Вы сказали: «могу я поговорить с господином Нисикава?»

— Действительно. Так и сказала. Но ведь так принято. Это проявление вежливости.

— Мы проявим вежливость другим способом, — настоял я, — Первые слова будут такими: «Здравствуйте, господин Нисикава».

— А в чем разница?

— Разница в том, что вы вынуждаете Нисикаву ответно поздороваться. Надо, чтобы не только мы проявляли вежливость, дадим соискателю возможность тоже ее проявить.

— Поняла, Масима-сан. Говорю: «здравствуйте господин Нисикава» и делаю паузу, чтобы он тоже поздоровался.

— Вот именно.

— А если он в ответ не поздоровается?

— Если не поздоровается… мы не будем строги к господину Нисикаве. Мы продолжим делать свое дело независимо от того, захочет он здороваться или нет. Главное, чтобы трубку не бросил.

— Уяснила. А потом я скажу: вас беспокоит Есико Ямасаки из агентства…

— Ни в коем случае, — перебил я, — Слово «беспокоит» совершенно неприемлемо.

— Почему?

— Потому что если мы его беспокоим, то мы немножечко перед ним виноваты. А мы его так-то вовсе не беспокоим.

— А что же мы делаем?

— Мы о нем заботимся, даже если засранец Нисикава об этом не подозревает. Мы, между прочим, для него работу ищем. Так что никаких «беспокойств». Это мы пребываем в беспокойстве, а вовсе не Нисикава.

— Поняла, — Есико старательно законспектировала мои замечания, — Тогда я говорю просто: «Я Есико Ямасаки из кадрового агентства Мэй Нагаты…»

— Уже лучше, но с одной поправкой.

— Еще одна поправка? Что на этот раз не так, Масима-сан?

— Имя Мэй Нагаты. Поправьте меня, Есико-сан, но я не видел этого имени в списках Форбс.

— Тут нечего поправлять. Имя Мэй Нагаты в списках Форбс нет.

— В таком случае это имя соискателю ни о чем не скажет. Говорите так: «Есико Ямасаки из кадрового департамента корпорации Техиро», — Техиро, я надеюсь, этот Нисикава должен знать?

— Конечно, но…

— Что, «но»?

— Но это не совсем честно. Мы ведь не собираемся трудоустраивать его в корпорацию.

— Кристальная честность в природе не встречается, Есико-сан. В любом случае мы его не обманываем. Мы ведь не обещаем устроить его в саму корпорацию. Мы просто сообщаем, что на нее работаем. И, кстати, если мы его трудоустроим, он, пусть не прямо, а косвенно, тоже будет работать на корпорацию. Так что никакого обмана.

— Наверное, вы правы, Масима-сан, — немного подумав, согласилась Есико, — Если этот Нисикава проявит себя как хороший работник, через какое-то время… через два-три года мы и в самом деле можем предложить ему работу в штате корпорации.

— Отличная мысль. Для Нисикавы это будет дополнительная мотивация. Пусть вкалывает и помнит, что мы за ним присматриваем.

— Что мы говорим дальше? — спросила Есико, входя в азарт, — Скажем, что для него есть вакансия на продажу коржей для тортов?

— А все, Есико-сан. Все, что нужно, мы ему сказали.

— В каком смысле?

— В прямом. Мы поздоровались, проявив вежливость. Так?

— Так.

— Мы представились, дав понять, что люди мы серьезные. Вряд ли Нисикаве каждый день звонят крупные корпорации.

— Ну да. Так.

— Ну и все. Дальше мы говорим: 'вам назначено собеседование, господин Нисикава, ждём вас в здании корпорации Техиро завтра к двенадцати тридцати… ну или какое время вы ему назначите.

— Так просто?

— А зачем усложнять? Любое лишнее слово — повод для возражений.

— Ну хорошо… но время собеседования нужно согласовать. Вдруг он не может придти к двенадцати тридцати.

— Тогда он вам об этом сообщит, Есико-сан, и попросит назначить другое время.

— А мы? Соглашаемся или настаиваем на своём?

— Слишком уж прижимать Нисикаву тоже ни к чему. Если он перешел к переговорам о времени встречи, это уже хорошо. Это значит, что по первым двум пунктам возражений у него нет.

— То есть мы идем ему навстречу и переносим собеседование на нужное ему время.

— Да, идем навстречу, но с одной оговоркой.

— Опять у вас оговорка, Масима-сан.

— Мы не должны сразу принимать его условия. Готовность корпорации Техиро мгновенно подстроиться под хотелки Нисикавы вызовет подозрения, это может его отпугнуть. А Нисикава — пуганый заяц, можете не сомневаться.

— Ну так что делать-то?

— Значит, так, Есико-сан. Вы говорите следующее: «одну минуту, господин Нисикава, я уточню» — и выдерживаете паузу в тридцать секунд.

— А почему не минуту?

— Тридцати секунд достаточно, чтобы Нисикава успел понервничать и три раза пожалеть, что не согласился сразу на указанное вами время. Тридцати секунд вполне хватит, чтоб он как следует промариновался.

— А почему он должен пожалеть, Масима-сан?

— Потому что человеку свойственно себя накручивать. Пока он ждет, его разум успевает прокрутить десятки сценариев от самых радужных до самых негативных. Поверьте, его догонят опасения, что вы вообще откажетесь с ним встречаться. Мол, не можешь в двенадцать тридцать, тогда катись колбаской по Малой Спасской.

— Но я ему так не скажу?

— Нет конечно. Я пошутил. Вы скорректируете время встречи, но дадите ему понять, что ради этого вам пришлось дополнительно согласовывать с начальством. Пусть засранец проникнется нашей заботой.

— Поняла, Масима-сан, — радостно сказала Есико, но светлое ее чело тут же слегка омрачилось.

— Если что-то непонятно, говорите. Все точки над «и» лучше расставить сразу на берегу.

— А если соискатель все-таки начнет задавать вопросы про работу? Что ему ответить?