К нему приходят люди, которые боятся публичных выступлений. Алексей помогает им справиться со страхом, с волнением, а порой и с тотальным нежеланием выступать.
Леша умеет найти точные слова, поддержать, окрылить, найти для человека его внутреннюю опору.
Я надеюсь, что в момент, когда эта книга выйдет из печати, книга Алексея уже отправится в типографию.
Руфина Клишковская
Человек, вызывающий мое восхищение, причем очень давно. Я узнала Руфину, когда она организовывала акции «АнтиСвин»: собирала друзей и знакомых и отправлялась очищать реки, пляжи, скверы… Казалось, Руфина не пиарила специально свою акцию, но к ней присоединялись сотни людей.
Сейчас Руфина – коммерческий директор нашей Школы. Она никого не уговаривает купить у нас курс, лекцию, тренинг. Она искренне дружит со всеми, кто звонит нам в офис. Вникает в проблемы клиентов, подбирает каждому идеально подходящих тренеров. И каждый день у нас появляются новые заказчики, друзья и партнеры.
Александр Которев
Директор Школы Нины Зверевой, мой давний партнер и человек потрясающей работоспособности. Мы начинали с ним еще с открытых тренингов. Потом организовали онлайн-школу, развили тренинг-центр. Он одновременно и маркетолог, и дизайнер, и технарь.
Его решения продуманы на десять ходов вперед и строятся не только на его личном опыте, но и на сотнях маркетологических исследований, которые Саша постоянно изучает.
Бэла Рубинштейн
Как и я, Бэла была яркой, очень популярной телеведущей. Но в какой-то момент она пришла в тренерство – просто посмотреть, примерить на себя эту профессию. Примерила – и поняла, что ей этот «костюм» идеально подходит.
У Бэлы есть свой курс в моей онлайн-школе: «Влияние без давления». Тренинги Бэлы нарасхват – их покупают самые разные корпорации, она летает по всей России и половине мира. А ее книга «ЧУДОвищная команда» входит в топ-лист лучших книг издательства «Альпина».
Андрей Сергиевский
Актер «Ленкома» и выпускник Гнесинки. То есть он и профессиональный актер, и профессиональный музыкант. Как вы понимаете, этот человек знает все про человеческий голос. Более того, Андрей уверяет, что красивый голос есть у каждого, просто не все могут его из себя добыть.
Но людям, с которыми занимается Андрей, это удается: он помогает найти этот «собственный голос» и никуда уже его не отпускать.
Лилия Сумарокова
Если бы проводился всемирный конкурс на самую обаятельную телеведущую, Лиля выиграла бы его за явным преимуществом. Она профессиональный, очень опытный тренер, работает с крупными корпорациями и организациями.
Ученики влюбляются в Лилю – сколько бы им ни было лет. И это нормально – хороший тренер всегда дарит эмоции. После Лилиных тренингов к ее ученикам приходит уверенность в своих силах и новые навыки, конечно.
Михаил Холин
Моя поддержка и опора, мой любимый ассистент. Когда-то он пришел в мою телевизионную школу учиться на оператора. И остался в моей команде. Михаил участвует в каждом моем тренинге. Именно он делает слайды, именно он снимает людей на камеру, а нередко именно ему приходится давать обратную связь участникам или становиться их спарринг-партнером в деловых играх.
Но для меня очень важно то, что он всегда чувствует, в какой момент я нуждаюсь в добром слове поддержки, а когда – в том, чтобы мне дали 10–15 минут отдыха и оградили от внешнего мира.
Что ж, вот они, мои соавторы.
Открывайте первую главу и оцените, какая книга у нас получилась.
Глава 1
С чего начать
Нина Зверева
«Я люблю людей»
Тезис: я люблю людей и очень дорожу в себе этим качеством. Люблю умных и глупых, старательных и витающих в облаках. Чрезвычайно внимательно слежу за участниками во время тренинга и каждому очень сочувствую во время кейсов, желаю победы и стараюсь видеть в нем хорошее.
Что значит «любовь к аудитории»?
Мне трудно поверить, что тренер, ментор, учитель может добиться успеха, если он людей не любит. Даже если он внешне демонстрирует доброжелательность, но в душе осознает, что люди его раздражают, – на мой взгляд, такой человек не может стать успешным.
Нет, пожалуй, переформулирую. Я знаю тренеров, которые относятся к своей аудитории холодно. Знаю тех, кто смотрит на нее надменно и презрительно. И знаю, что некоторые из них действительно успешны.
Но я не могу уложить в голове, как это возможно.
Уговариваю себя: жизнь разная, случается и такое – но не вижу для себя разумного объяснения.
Да, любить людей – это мой главный, самый важный принцип в работе. Иногда говорят: «Нина Витальевна, вам легко любить людей, вы – экстраверт. А интроверту каково? Получается, интроверты не могут быть хорошими тренерами?»
Могут.
Экстраверт заряжается эмоциями от людей. Они для него как внешний источник питания.
Интроверт эмоции на людей расходует. Вряд ли интроверт сможет вести тренинги каждый день с утра до вечера. Но если он выберет для себя график, в котором будет достаточно времени для того, чтобы пополнить запас энергии в одиночестве, то станет отличным тренером.
Точно так же, как и экстраверту, время от времени все-таки нужно одиночество. Как минимум, чтобы переварить тот клубок эмоций, что он получил от людей.
Может ли быть успешным тренер, для которого крайне важно то, как люди его оценивают? Может. Конечно, он выложится полностью при подготовке, чтобы плохих оценок не было, и будет сильно переживать, если кому-то из участников не понравится его тренинг.
Может ли быть успешным тренером человек, который «все про себя знает» и не слишком реагирует на оценки со стороны? Тоже может. Какие бы форс-мажоры ни случились на тренинге, он будет чувствовать себя устойчиво: его «внутренняя опора» всегда при нем.
Но, повторюсь, с моей точки зрения, не может быть успешным тренер, который не любит людей.
Для меня высшее счастье, когда ученик говорит:
– Нина Витальевна, спасибо! Благодаря вам я смог получить работу мечты!
– Нина Витальевна, я так счастлив! Вы смогли вернуть мне веру в себя!
– Нина Витальевна, как же хорошо, что я вас встретила! Я выступила на совещании, и у меня не дрожал голос. Это победа!
Ощущаю вспышку восторга. И готова в этот момент обнять ученика, даже если я сейчас в Москве, а он – на Сахалине.
Желание помочь живет во мне с детства. Бедные родители, сколько раз они наблюдали картину: я возвращаюсь домой из школы без новой кофты или куртки.
– Нина, а где кофточка? – спрашивала мама.
– Я познакомилась с девочкой, у нее была такая старая кофточка, она ей мала. Я подарила девочке свою. Можно?
Уже отвечая, я понимала, что сначала должна была спросить маминого разрешения, но тогда, в тот момент, потребность помочь девочке светила во мне настолько сильно, что я ничего не могла с собой поделать.
Потом я стала тележурналистом, но ощущение, что я стою перед камерой в первую очередь, чтобы помогать людям, не проходило. Я подбирала максимально простые слова – чтобы моим зрителям было проще понять, что происходит. Я задавала чиновникам вопросы – не те, что они хотели от меня услышать, но те, которые были важны для зрителей.
Я была абсолютно счастлива в своей профессии в сложные 1990-е годы, потому что знала, сколько людей приникают к телеэкранам.
…В сентябре 2024 года я встречалась с читателями в одном из питерских книжных магазинов. Темой нашей встречи были отношения взрослых детей и их пожилых родителей. Вышла на сцену – и у меня защемило сердце. Зал был полон. Настолько полон, что многие участники стояли: им просто не хватило мест.
И многие из них – пожилые люди. Женщина прислонилась к книжному шкафу – ей же явно за 80. Мужчина стоит, опирается руками на спинку стула: слишком сильно давят руки на стул, слишком ненадежны уже ноги. Еще две женщины – обе в береточках, тщательно подкрашенные, тихо переговариваются друг с другом, словно цепляются за ниточку разговора, чтобы удержать себя, не устать.
